お返し、内祝いギフトのよくあるご質問
無料サービスについて
- 「内のし」と「外のし」の違いはありますか？
- 熨斗（のし）の付け方の形式で、包装する前につける形式を「内のし」、包装した上から付ける形式を「外のし」と言います。どちらの付け方も間違いではありません。
現在では宅配便を利用するケースも多くなりままきゅんでも「内のし」を採用しています。
熨斗の種類・詳細
- 手渡ししたい商品に手提げ袋はつけて貰えますか？
- ご希望の場合は注文フォーム途中にあります連絡欄に「手提げ袋必要」とご明記ください。
キャリーバックの詳細
- のし・カードはどのようにつきますか？
- お客様のご希望に沿う様、ご用意いたします。
熨斗・包装の仕方の詳細
- 包装紙はどのようなデザインがありますか？
- ご用途に応じてオリジナル包装紙を各種ご用意しておりますので、ご注文時にご指定ください。
熨斗、包装紙の詳細
- メッセージを添えて贈りたいけど？
- メッセージカードをおつけします。各用途に応じたデザインをご用意しています。制作はままきゅんにお任せください。
メッセージカードの詳細
- 産地直送品にはのしやメッセージカードはつきますか。
- 産地直送品は業者さんからの直送になります。メッセージカード・のし・包装紙はつきません。
詳しい産地直送品の説明はこちら
ご注文について
- 会員登録をしないと購入できないのですか？
- ネットショッピングの場合は会員登録が必須となります。
新規会員登録はこちら
- 複数の商品を1ケ所に送りたい場合はどうなるの？
- 同一のお届け先に複数の商品をお届けする際（通常の商品＋名入商品含）同時にお届けいたします。
熨斗・包装の仕方についての詳細
- 電話での注文はできますか？
- 誠に申し訳ありませんがお電話でのご注文はお受けしておりません。
- 届け先が多いのですが、注文方法はどのように？
- 下記の「お届け先の多い方へ」をご参照下さい。マイページよりCSV形式のデータで既存の住所録をアップロードも可能です。
お届け先の多い方におすすめのご注文方法はこちら
- 追加注文はどうしたらいいですか？
- 追加注文は注文内容の確認からはできません。
初回同様、ご希望商品をカートもしくはお気に入りリストにお入れいただきご注文完了して下さい。
- 追加注文では初回注文の割引率を適用してもらえますか？
- 前回のご注文から一週間は前の割引率が継続されます。
割引率の詳細はこちら
- 注文をしたのですが、受付は完了していますか？
- 注文受付を完了したお客様にご注文内容の確認の為に必ず「ご注文内容の確認メール」をお送りしています。
万が一この「ご注文内容の確認メール」が届いていないようでしたら、恐れ入りますがお問い合わせください。
- 結婚のお返しと、出産のお返しを注文したいのですがどうすればいいですか？
- どちらも件数が多い場合は、2つに分けてご注文ください。
どちらかが1～2件程度であれば主なご用途でご注文頂き、連絡欄にその旨ご記入ください。こちらでご指示のように修正いたします。
- カタログギフトの申し込みハガキに依頼主の名前は入りますか。
- カタログギフトメーカーによって入る場合と入らない場合があります。
入る場合は、送り主情報の「お名前」の欄に入力頂いたお名前が印字されます。
お届けについて
- 注文してから何日くらいで届きますか。
- 通常1週間～10日を目安に最短で発送致します。在庫がある商品は3日～4日でお届けできることもあります。
お急ぎの場合は特急便サービスをご利用ください。但し名入れ商品につきましては受注生産になりますので各商品詳細のページで納期をご確認ください。
特急便サービスはこちら
- お届け日の指定と時間指定は出来ますか？
- お届け希望日の指定は１週間以降の指定が可能です。（名入れ商品・結婚式引出物を除く）注文画面の「お届け希望日」の箇所でご指定が可能です。
時間の指定はお受けしておりませんので予めご了承ください。
- 自宅に複数の商品を届けてもらいたいのですが商品の区別は出来ますか？
- 注文画面の連絡欄に「商品ラベル希望」とご記入いただければ簡単に剥がせる商品ラベルをお付けしますのでご安心下さい。
- お届け先に商品が届いたかどうか分りますか。
- マイページの中にあります配送状況の画面からご確認頂けます。
- 自分で作ったメッセージカードを同封できますか？
- 制作されたカードデータをマイページからアップロードしてください。弊社でプリント（はがきサイズ）してお付けできます。
またカードを郵送くだされば一緒にお入れすることも可能です。
メッセージカードの詳細はこちら
- お届け先に商品が届いていないようなのですが？
- ご注文受付後、約10日（名入れ商品・結婚式引出物は除く）以内にはお届けしております。
2週間を過ぎても商品が届かない場合にはお手数ですがままきゅんへご連絡ください。
※ゴールデンウィーク・お盆・お正月にかかる場合は多少日数がかかることもございますのであらかじめご了承ください。
送料とお届けの詳細はこちら
- 海外への発送は可能ですか？
- 申し訳ありませんが、配送エリアは日本国内に限らせていただいております。
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